Citizen Charter
নাগরিক সনদ শ্রীমঙ্গল পৌরসভা
পৌরসেবা প্রাপ্তির কৌশল ও প্রক্রিয়া)
|
প্রশাসনিক বিভাগ
প্রশাসন বিভাগের সেবা-সাধারন বিভাগ
|
||||||
|
ক্র: নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
||
|
০১
|
আগন্তুকদের আগমনের উদ্দেশ্য ও লিপিবদ্ধকরন
|
অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্রের মাধ্যমে
|
বিনামূল্যে
|
তাৎক্ষনিক
|
||
|
০২
|
জাতীয়তা সনদ
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
৩০ টাকা
|
৩ দিন
|
||
|
০৩
|
উত্তরাধিকারী সনদ
|
ঐ
|
৩০ টাকা
|
৭ দিন
|
||
|
০৪
|
আয়ের সনদ
|
ঐ
|
৫০ টাকা
|
২ দিন
|
||
|
০৫
|
বৈবাহিক সনদ
|
ঐ
|
১৫০ টাকা
|
১৫ দিন
|
||
|
০৬
|
চারিত্রিক সনদ ও অন্যান্য সনদ
|
ঐ
|
৩০ টাকা
|
৩ দিন
|
||
|
প্রশাসনিক বিভাগের পারিবারিক আদালতের সেবা
|
||||||
|
ক্র: নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
|
০১
|
কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিছ হওয়া কেস পুনরায় চালু করা।
|
কেস নিস্পত্তি করা সালিশির বোর্ডের মাধ্যমে। বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সাশিশি আদালতের পক্ষের ১/২ সম্মানিত কাউন্সিলরের সম্বনয়ে।
|
বিনামূল্যে
|
৩-৪ কার্যদিবস
|
বিচার সহকারী ও দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক (কাউন্সিলরবৃন্দ)
|
|
|
০২
|
স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতি কেস
|
ঐ
|
৩০০/=
|
|||
|
০৩
|
স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতি কেস
|
ঐ
|
৫০০০/=
|
|||
|
০৪
|
স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতি কেস
|
ঐ
|
১০,০০০/=
|
|||
|
০৫
|
স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস
|
ঐ
|
১০০/=
|
|||
|
০৬
|
পুরুষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক (মেয়র নোটিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মিমাংশা করবেন)। কেসের নকল/অনুলিপি প্রদান।
|
ঐ
|
১০০/=
|
|||
|
প্রশাসন বিভাগের গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল-এর সেবা
|
||||||
|
ক্র: নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
|
|
যে কোন অভিযোগ “অভিযোগ নিস্পত্তি সেল” কর্তৃক বাছাই শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নোটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগ নিস্পত্তি করে অভিযোগকারীকে অবহিত করা।
|
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন
|
বিনামূল্যে
|
অভিযোগ গ্রহন ৩০দিনের মধ্যে
|
অভিযোগ নিস্পত্তি সেল/বিচার সহকারী
|
|
|
প্রশাসন বিভাগের ট্রেড লাইন্সেস শাখা
|
||||||
|
ক্র: নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
|
০১
|
ট্রেডলাইন্সেস
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন।
|
নির্ধারিত ট্রেড লাইন্সেস ফি
|
০৩ দিন
|
লাইন্সেস পরিদর্শক
|
|
|
০২
|
যানবাহন লাইন্সেস, রিক্সা, ভ্যান, ঠেলাগাড়ি, গরুর গাড়ী, নবায়ন (মালিকও চালক)
|
ঐ
|
৭০ টাকা
|
০৩ দিন
|
||
|
প্রশাসন বিভাগের এসেসম্যান্ট শাখা
|
||||||
|
ক্র: নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
|
০১
|
হোল্ডিং নম্বর প্রদান
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন।
|
৫০০ টাকা
|
১৫ দিনের মধ্যে
|
কর নির্ধারক
|
|
|
০২
|
হোল্ডিং নাম পরিবর্তন
|
ঐ
|
১০০০ টাকা
|
|||
|
০৩
|
হোল্ডিং কর পৃথকীকরন
|
ঐ
|
১০০০ টাকা
|
|||
প্রশাসন বিভাগের পৌর বাজার শাখা
|
|||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
০১
|
দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম
|
বরাদ্দ কমিটির মতামতের ভিত্তিতে
|
সেলামী ও মাসিকর ভাড়ার ভিত্তিতে
|
জনস্বার্থে প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত
|
বাজার তত্ত্বাবধায়ক
|
|
০২
|
দোকান ভাড়া আদায়
|
প্রতি মাসে ব্যাংকে জমা
|
মাসিক ভাড়া
|
ঐ
|
|
|
০৩
|
হাট-বাজার ইজারা
|
দরপত্র আহবানের মাধ্যমে
|
ইজারা মূল্যের প্রাপ্তির ভিত্তিতে
|
১ বছর
|
|
|
প্রশাসন বিভাগের শিক্ষা, সংস্কৃতি ও পাঠাগার শাখা
|
|||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
০১
|
জাতীয় দিবস পালন
|
বাষিক কর্মসূচী পালন
|
বিনামূ্ল্যে
|
বছরের নির্ধারিত দিনে
|
সচিব
|
|
০২
|
বার্ষিক অনুদান (সিবিও, দরিদ্র ছাত্র,ক্লাব, শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
বিনামূল্যে
|
বছরের নির্ধারিত দিনে
|
|
|
প্রকৌশল বিভাগ
|
|||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
০১
|
ইমারতের নক্সা অনুমোদন
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
পৌর বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্য
|
৩০ দিন
|
সহকারী প্রকৌশলী/শহর পরিকল্পনাবিদ
|
|
০২
|
অনাপত্তি সনদ/পরিবেশগত ছাড়পত্র
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
৩০০ টাকা
|
৩০ দিন
|
|
|
০৩
|
রাস্তা কর্তন অনুমতি (গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি)
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
পৌর বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্য
|
১৫ দিন
|
|
|
০৪
|
ঠিকাদার তালিকাভুক্ত ও নবায়ন
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি
|
১ মাস
|
|
|
০৫
|
ভুমির সীমানা নির্ধারন সনদ
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
১০০০ টাকা
|
১৫ দিন
|
|
|
প্রকৌশল বিভাগের সেবা-বিদ্যুৎ/যান্ত্রিক শাখা
|
|||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
০১
|
সড়কবাতি রক্ষনাবেক্ষন
|
নাগরিকগনের আবেদনের প্রেক্ষিতে
|
বাজেট অনুযায়ী
|
১৫ দিন
|
সহকারী প্রকৌশলী
|
|
০২
|
রোড রোলার ভাড়া প্রদান
ক) ৮-১০ টনী
খ) ৬-৮ টনী
|
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন
|
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফি
|
০১ দিন
|
|
|
০৩
|
অসুস্থ রোগীদের জন্য পরিবহন/এম্বুলেন্স সরবরাহ
|
জরুরী ফোন অথবা সংবাদ প্রাপ্তির সাপেক্ষে
|
পৌরবিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে
|
সার্বক্ষনিক
|
|
|
প্রকৌশল বিভাগের সেবা-পানি সরবরাহ শাখা
|
|||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
|
০১
|
আবাসিক/বানিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ
|
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন
|
পৌরবিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে সংযোগ ফি ও মাসিক ফি
|
১৫ দিন
|
সহকারী প্রকৌশলী
|
|
০২
|
হস্তচালিত নলকুপ
|
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন
|
বিনামূল্যে
|
প্রতি অর্থ বৎসর
|
|
|
স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা পরিচ্ছন্নতা বিভাগ
স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা পরিচ্ছন্নতা বিভাগের স্বাস্থ্য পরিবার কল্যান বিভাগ শাখা
|
|||||||||||||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
||||||||||
|
০১
|
জন্ম/মৃত্যু সনদ
|
নির্ধারিত ফরমে মেয়র বরাবর আবেদন
|
৫০ টাকা
|
০৩ দিন
|
অফিস সহকারী
|
||||||||||
|
০২
|
বয়স সনদ
|
মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন
|
৩০ টাকা
|
০৩ দিন
|
|||||||||||
|
০৩
|
ইপিআই কার্যক্রম আওতায় মা ও শিশুদের টীকা কার্যক্রম
|
স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্রসমূহে
|
বিনামূল্যে
|
সার্বক্ষনিক
৬-১২)বছরের শিশু)
|
|||||||||||
|
০৪
|
কৃমি নিয়ন্ত্রন কার্যক্রম
|
মাঠ পর্যায়
|
বিনামূল্যে
|
সার্বক্ষনিক
|
|||||||||||
|
০৫
|
হোটেল/রেস্তোরায় পচাঁ-বাশি খাবার পরিবেশন রোধ কার্যক্রম
|
মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায়
|
বিনামূল্যে
|
সার্বক্ষনিক
|
|||||||||||
|
০৬
|
পরিবেশ প্রত্যয়নপত্র প্রদান
|
বিভিন্ন ক্লিনিক, মেডিকেল সেন্টার, কলখারনা ও খামার সমূহ
|
বিনামূল্যে
|
|
|||||||||||
|
স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা পরিচ্ছন্নতা বিভাগের স্বাস্থ্য পরিবার কল্যান বিভাগ শাখা
|
|||||||||||||||
|
ক্র
নং
|
সেবা সমূহ
|
সেবা সরবরাহ/সেবা প্রাপ্তির প্রক্রিয়া
|
সেবার মূল্য
|
সময়সীমা
|
দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী
|
||||||||||
|
০১
|
পৌ এলাকার রাস্তা, হাট-বাজার,মাঠ ঝাড়ু দেওয়া।
|
পরিছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী
|
বিনামূল্যে
|
ভোর ৬টা থেকে ৭ টা পর্যন্ত
|
পরিছন্নতা পরিদর্শক
|
||||||||||
|
০২
|
নর্দমা পরিস্কার
|
পরিছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী
|
বিনামূল্যে
|
ভোর ৬টা থেকে ৮ টা পর্যন্ত
|
|||||||||||
|
০৩
|
কঠিন আবর্জনা অপসারন
|
পরিছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী
|
বিনামূল্যে
|
ভোর ৬টা থেকে ২ টা পর্যন্ত
|
|||||||||||
|
০৪
|
বেওয়ারিশ কুকুর নিধন
|
বার্ষিক কর্মসূচি অনুযায়ী
|
বিনামূল্যে
|
প্রয়োজন অনুসারে
|
স্বাস্থ্য কর্মকর্তা
|
||||||||||
|
০৫
|
মশক নিধন
|
বার্ষিক কর্মসূচি অনুযায়ী
|
বিনামূল্যে
|
প্রয়োজন অনুসারে
|
|||||||||||
|
কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ টেলিফোন নম্বর ও পৌরসভার ওয়েব সাইট
|
|||||||||||||||
|
পদবী
|
টেলিফোন নম্বর
|
পদবী
|
টেলিফোন নম্বর
|
||||||||||||
|
মেয়র
|
০৮৬২৬৭১৬০১
|
হিসাব রক্ষন কর্মকর্তা
|
|
||||||||||||
|
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা
|
|
মেডিক্যাল অফিসার
|
|
||||||||||||
|
নির্বাহী প্রকৌশলী
|
০৮৬২৬৭২০৯৪
|
পানি সরবরাহ শাখা
|
|
||||||||||||
|
সচিব
|
০৮৬২৬৭১২৫০
|
|
|
||||||||||||
|
ওয়েব সাইটের নাম
|
www.sreemangalmunicipality.org
|
|
|
||||||||||||
|
|||||||||||||||